Что предпринять, если кредитная карта сбербанка была потеряна

Как восстановить кредитную карту Сбербанка если она была утеряна или украдена

Главная › Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

  • Полные ФИО;
  • Дату рождения;
  • Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
  • Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
  • Внести сведения (причину операции);
  • Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

  • Блокировал сам клиент;
  • Названная причина не является кражей или утерей карточки;
  • Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто.

Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение.

Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку.

Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.

Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев.

Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

  • Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
  • Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

by HyperComments(1 5,00 из 5)
Загрузка…

by HyperComments

Источник: https://sovetbank.ru/karty/chto-delat-kogda-vy-poteryali-ili-u-vas-ukrali-kreditnuyu-kartu-sberbanka/

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги | Юридические Советы

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

<\p>

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате.

Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет.

К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа.

Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты.

После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Читать также:  Кто предлагает оформить заявку на микрозайм по телефону?

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Что делать, если потерял карту Cбербанка?

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться.

Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека.

На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов.

Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке,  да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть.

Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой.

Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.
Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

  • Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
  • Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
  • Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
  • Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

  • Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
  • Подождать 7-10 дней
  • Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление утерянной карты Сбербанка

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте.

Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит.

В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Как можно снять денежные средства с потерянной карточки Сбербанка?

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

  • Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
  • составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
  • Получить средства в кассе банка.

Источник: https://investor100.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka/

Потерял карту Сбербанка — что делать

Статья рассказывает клиентам Сбербанка о том, что делать в случае утери вашей банковской карты.

Как бы осторожны вы не были, ситуации случаются разные: банковские карты крадут любители лёгкой наживы, они просто теряются или их «съедает» банкомат. Что делать, если карта украдена или потеряна:

Способы блокировки карты Сбербанка в случае утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, её необходимо заблокировать удобным способом:

Блокировка по телефону горячей линии банка

Позвонить на бесплатный номер горячей линии Сбербанка: 8-800-555-55-50.

Во время разговора с оператором нужно назвать секретное слово и прочие данные для прохождения процедуры авторизации.

Как только будет установлено, что карта принадлежит вам, оператор её заблокирует.

В отделении банка

Если вы обращаетесь непосредственно в филиал Сбербанка, обращение должно быть подтверждено письменным заявлением (можно отправлять по факсу). Убедитесь, что ваше заявление принято к рассмотрению.

В личном кабинете системы интернет-банкинга Сбербанк-онлайн

Выполнить блокировку карты можно, используя личный кабинет:

  1. Зайдите в аккаунт. Введите логин и пароль.

  2. Перейдите к нужной карте в списке карт. 

  3. Найдите опцию «Дополнительные операции по карте».

  4. Найдите пункт «Блокировка».

  5. Заполните бланк (ФИО и номер карты указываются по умолчанию).

  6. Укажите причину блокировки.

  7. Подтвердите своё желание заблокировать карту, вписав в соответствующую графу присланный в SMS код подтверждения.

Помните! Данный способ возможен лишь в случае подключения услуги «Мобильный банк» от Сбербанка.

Блокируем карту с помощью SMS

Заблокировать карту можно также, используя SMS-сообщение. Напишите слово «Блокировка» (латинские варианты BLOKIROVKA, BLOCK тоже допустимы), после пробела введите последние цифры банковской карты и добавьте ноль. Отправьте сообщение на номер 900.

Частые вопросы и ответы

Несу ли я ответственность за операции на украденной/потерянной карте?

В соответствии с Условиями пользования картой её владелец несёт ответственность за все операции, которые осуществляются по карте по дату получения Сбербанком сообщения о потере (краже) банковского продута.

Если утраченная карта будет обнаружена, держатель обязан сообщить об этом банку и не пытаться использовать продукт по своему назначению.

Что делать, если потерял карту за границей?

В случае, если были утеряны карты Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite (включая карты Visa «Аэрофлот», Visa «Подари жизнь», Visa Classic «Золотая маска», MasterCard «МТС»), CreditMomentum во время вашего пребывания за границей, для выдачи средств наличными нужно обратиться по телефону/факсу в Контакт-центр Банка или написать на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В письме укажите необходимые данные, номер телефона и удобное для звонка время.

Что делать, если пластиковую карту «съел» автомат

Если банковская карта находится в автомате более 45 секунд, он в целях вашей безопасности карту «проглатывает». Если карта была утеряна таким способом, необходимо позвонить в банк, рассказать о случившемся, дождаться специалиста, обслуживающего банкомат и предъявить ему паспорт. Можно узнать в банке, когда можно будет забрать карту, указав место нахождения банкомата.

Источник: http://www.sberbank-gid.ru/articles/poteryal-kartu-sberbanka-chto-delat

Что делать если потерял карту Сбербанка? Пошаговая инструкция по восстановлению

Пластиковая карта – очень удобный инструмент для совершения финансовых операций. Ее небольшие размеры являются одновременно и преимуществом (ведь нет необходимости носить с собой наличку, кредитка с успехом ее заменяет) и недостатком (ведь затеряться кусочек пластика может где угодно).

Если потерялась карта Сбербанка, специалисты настоятельно рекомендуют относиться к этому серьёзно и сразу же заблокировать ее. Это делается на случай, если пластик попадёт в руки злоумышленников, которые попытаются обналичить деньги со счета. Особенно это актуально ввиду развития современных технологий, ведь теперь деньги на балансе не столь надежно защищены.

Карт Сбербанка есть целый ряд: студенческая, зарплатная, несколько разновидностей кредиток и пр. Но в любом случае алгоритм действий при краже или их потере одинаковый. Что делать при потере карты Сбербанка, расскажем далее.

Что сделать в первую очередь?

Для начала нужно перестать беспокоиться. Служба Сбербанка всегда очень оперативно реагирует на обращения пользователей, касающиеся утери карт. Поэтому счет будет заморожен сразу же до выяснения обстоятельств. Если возникнет необходимость – разблокировать карточку тоже можно будет довольно быстро.

Самый быстрый способ связаться с работником банка – позвонить на горячую линию, пройти простую процедуру верификации и средства со счета использовать будет невозможно.

Причин блокировки может быть уйма: карточка просто потерялась в сумочке с документами, приклеилась к другому пластику в кошельке или банальная забывчивость мешает пользователю вспомнить, где он видел кредитку последний раз.

Эти варианты потери несущественные, поэтому при необходимости восстановление карты Сбербанка будет выполнено всего за пару дней (при условии, что клиент берет на себя ответственность за разблокировку).

Воровство кредитки или ее потеря на оживленном проспекте – в таком случае необходимо бить тревогу и использовать все доступные методы блокирования счета сразу же.

Когда через пару дней кто-то любезно предложит вам получить найденную карту обратно – лучше этого не делать, ведь данные с нее могли быть списаны, а это чревато.

Полезная статья: Номер телефона 900 Сбербанк.

Если обнаружена пропажа

Вариантов блокировки есть несколько:

  • Бесплатно позвонить на горячую линию и выполнить заморозку в телефонном режиме. Номер есть на договоре, который оформлялся при получении пластика, на всех счетах, квитанциях и пр. Специалист примет заявку, но в ближайшее время нужно будет лично прийти в отделение банка и написать заявление;
  • Использовать возможности мобильного банкинга. Для этого с телефона на номер 900 отправляется смс-сообщение с текстом «Blokirovka АААА В», где АААА – это последние цифры номера кредитки, а В – причина блокирования. Их есть несколько: пластик «съел» банкомат, карту потеряли, украли, иные причины;
  • Выполнить блокировку через сайт банка с помощью личного кабинета. Авторизуемся на сайте, выбираем в меню «Блокировку карты», аналогично предыдущему методу указываем причину решения, ждем обработки заявки;
  • Лично посетить отделение банка с паспортом. Здесь важно помнить, что на некоторых типах карт могут быть подключены разные платные услуги, так что процедура восстановления может отказаться платной.

Интересная статья: Как получить выписку по карте Сбербанка?

Процесс перевыпуска потерянной карточки

Заявление на получение кредитки можно написать сразу же, как только прежний счет будет полностью блокирован.

Читать также:  Кредитная карта сбербанка с льготным периодом: особенности и плюсы

Многие люди не делают этого, если через некоторое время карточка снова находится. Но специалисты по безопасности не рекомендует далее использовать ее по назначению, ведь личные данные держателя уже могут быть в руках мошенников, и они только ждут разблокировки.

Сроки восстановления карты Сбербанка – примерно 7-10 дней. Алгоритм действий простой:

  • клиент пишет в отделении заявление на перевыпуск;
  • ждет положенные пару недель;
  • оплачивает стоимость перевыпуска и получает новую пластиковую карту.

Подать заявку можно даже в телефонном режиме, общаясь с оператором сразу после того, как предыдущая карта была блокирована. Для этого придется лишь ответить на ряд вопросов, но паспорт приносить в отделение для подачи заявки не понадобится.

Еще один важный вопрос, который волнует клиентов – а какая стоимость восстановления карты Сбербанка. Согласно политике финансовой организации перевыпуск карточек по причине технических неисправностей проводится совершенно бесплатно. Но если пластик был утерян или его украли – то комиссия за операцию взыматься будет.

Статья в тему: Перевыпуск карты Сбербанка.

Заключение

Блокировку карты в случае ее потери нужно делать незамедлительно, но вот восстановить ее моментально к сожалению, не выйдет. Клиенту придется ждать примерно 2 недели, после чего его уведомят о необходимости посетить отделение банка и забрать долгожданный пластик.

Карточный счет остается прежним, а деньги, которые находились на балансе в момент блокировки, снова вернут на счет. Изменится лишь пин-код кредитки и ее номер, чтобы избежать мошеннических действий.

Если клиент потерял карточку в другом городе, то и заявление на блокировку и на выпуск новой карты можно написать в ближайшем филиале. Главное только указать в нем адрес отделения, где пластик был получен и где в дальнейшем он сможет забрать вновь изготовленную кредитку. Вся информация будет передана сотрудниками Сбербанка в указанное отделение.

Как вы видите, сложностей с получением новой карты возникнуть не должно, если следовать простым инструкциям.

Источник: http://moneybrain.ru/karty/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-poshagovaya-instrukciya-po-vosstanovleniyu/

Что делать, когда потерял карту сбербанка: подробное руководство

Наш сервис готов проанализировать текущие предложения и подобрать банк с наименьшей ставкой. Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0% ставка.Мы подобрали несколько выгодных предложений от банков с 12,0% годовых по кредиту.
Заполнить форму

Что делать при потере

Давайте смоделируем ситуацию. Предположим, что ваша карточка действительно утеряна, но вы не предпринимали никаких действий, так как успели перевести остаток средств на другой счет посредством Сбербанк Онлайн.

Прошло некоторое время, вы уже и думать забыли о старом «пластике» (ведь по деньгам вы не пострадали), как вдруг, громом с ясного неба, вам поступает звонок из банка с требованием погасить долг по овердрафту.

О том, что потерянный «пластик» был с овердрафтом, вы не знали или забыли, а тот, кто его подобрал, нашел «удачное» применение средствам, которые придется возвращать вам.

Итак, в сухом остатке вы имеете непогашенный долг, обязательство оплаты штрафа за просрочку, а также подмоченную кредитную историю. А ведь всего этого могло и не произойти, если бы вовремя были предприняты несколько несложных действий: срочный перевод денежного остатка, блокировка карточки, выпуск нового платежного инструмента.

Средства с потерянной карты можно снять, подойдя в отделение Сбербанка (не забудьте о своем паспорте), прямо в кассе, либо перевести на другую карточку в Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий абсолютно понятен: вывод средств осуществляется в первую очередь, дабы обезопасить финансы, ведь пока вы будете предпринимать меры по блокировке и перевыпуску карты, деньги с нее могут улетучиться.

Блокировка

Этот шаг обязательно должен следовать за выводом денег: перед тем, как заказывать новую карточку, старую нужно заблокировать. Причем чем раньше это сделать, тем меньше шансов, что деньгами смогут завладеть злоумышленники.

Вопрос не очень критичен, если речь идет об обычной дебетовой карточке, но если потеряна кредитка, тогда необходимость блокирования стоит особенно остро.

Сделать это несложно: достаточно позвонить на горячую линию Сбербанка, где вам зададут несколько обязательных вопросов и заблокируют «пластик».

Кроме того, существует две степени блокировки: мягкая, которая приостанавливает только движение средств по счету (применяется в тех случаях, когда клиент абсолютно уверен, что найдет карту) и полная, блокирующая платежный инструмент навсегда.

Перевыпуск

Чтобы карту вам перевыпустили, нужно подойти в отделение банка и оформить соответствующее заявление, прихватив с собой удостоверение личности.

Процедуры выдачи нового «пластика» стандартна для всех видов карточек: дебетовых, зарплатных или кредитных. Так как номер текущего счета не меняется, новым будет только номер самой карты.

Это говорит о том, что никаких дополнительных изменений в процедуре начисления зарплаты или погашения кредита не потребуется.

Обычно процедура выпуска карточки занимает порядка четырнадцати дней, но в некоторых случаях срок может быть и больше. Чтобы максимально приблизить заветный день получения, оформляйте заявку на перевыпуск в том же отделении, где изначально открывали счет.

Варианты блокирования

Многие задаются вопросом, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. На самом деле, телефон – далеко не единственное средство, позволяющее заблокировать потерю. Существуют такие средства блокировки:

  • Сбербанк Онлайн – быстрый и удобный способ блокировки прямо в личном кабинете на сайте банка;
  • мобильное приложение – тот же онлайн-сервис, адаптированный под мобильные устройства;
  • отделение банка – просто приходите к сотруднику банка и оформляете блокировку;
  • подключенная услуга Мобильный банк;
  • звонок в службу поддержки.

Штраф за потерю

На самом деле, такого понятия, как штрафные санкции за потерю пластика, не существует. Хотя заплатить за новую карточку придется, но это будет стоимость нового платежного инструмента, покрывающая затраты банка на определенные манипуляции, но ни в коем случае не штраф за невнимательность клиента.

И напоследок напомним: если вдруг «пластик», казавшийся безвозвратно утерянным, все-таки найдется, его нужно в обязательном порядке сдать в банковское учреждение.

Источник: https://credit-me.ru/sberbank/chto-delat-kogda-poteryal-kartu-sberbanka-304/

Как действовать, если потеряна карта Сбербанка?

Виктория Денисова : 19.11.2017

Потеря карты Сбербанка всегда сопровождается переживаниями, особенно в том случае, если на счету осталась круглая сумма. Что нужно делать картодержателю в такой ситуации?

Сберегательный банк занимает лидирующую позицию среди российских кредитно-финансовых учреждений.

Его услугами пользуются десятки миллионов клиентов, которые получают заработную плату, социальные выплаты и стипендии. Ряд клиентов использует платежное средство для расчетных операций.

Небольшой пластик является удобным и достаточно надежным «кошельком», причем для крупных сумм. Тем не менее, этот «кошелек» можно потерять. 

Платежный инструмент может быть утерян, украден, оставлен в банкоматном устройстве или пылиться в шкафу на верхней полке, где его случайно оставил владелец.

В первую очередь необходимо вспомнить, куда делась карта.

Если пластик исчез после возвращения из торговой точки или другого людного места, то нужно бить тревогу и немедленно блокировать карту. Достаточно часто люди забывают карту в банкомате. В течение 45 секунд пластик находится в картоприемнике, а затем «поглощается» устройством.

Если на карточном счету отсутствовали денежные средства, а пластик поглотил банкомат, то можно не выполнять блокировку. Без блокировки можно обойтись и в том случае, если карта повреждена и находится у держателя. Нередки ситуации, когда платежный инструмент забывают в торговых точках. Если на счету не было средств, то можно не спешить со звонком в банк: лучше вернутся в магазин.

Но как действовать, если потеряна карта Сбербанка и ее держатель хочет сохранить свои средства? Все просто: пластик нужно заблокировать.

Альтернативы не существует. Безусловно, «поглощение» пластика банкоматным устройством – один из лучших вариантов, ведь в этом случае деньгами клиента СБ никто не сможет воспользоваться. Но даже в таком случае эксперты рекомендуют блокировать карту: не исключено, что среди сотрудников банка найдутся недобросовестные лица.  

Причины обязательной блокировки платежного инструмента:

  • непредсказуемые последствия;
  • пластик может быть использован для оплаты в интернет-магазинах;
  • в некоторых торговых точках оплата товаров может быть выполнена без введения ПИН-кода;
  • злоумышленник может знать ПИН-код.

Сберегательный банк предлагает клиентам несколько способов, позволяющих приостановить функционирование карточного счета:

  1. звонок по номеру 8-800-555-55-50. Рекомендуется запомнить этот номер или записать его в мобильном телефоне, поскольку действовать нужно максимально быстро. Найти телефон колл-центра можно в интернете, на банкоматах, ТСО, банковских картах. Блокировка таким способом доступна только после подтверждения кодового слова;
  2. интернет-банкинг. Пользователи интернета, активировавшие сервис Сбербанк Онлайн могут быстро заблокировать карточку в личном кабинете. Опция под названием «Блокировка карты» доступна в мобильных версиях дистанционного сервиса;
  3. Мобильный банк. Удобный и оперативный способ, безусловно, при наличии мобильного телефона. Для операции нужно отправить сообщение с тексом «блокировка ТТТТ Н», где ТТТТ – 4 последние цифры карточки, Н – причина. Например, если пластик утерян, то нужно указывать цифру 1 (2 – кража). При других причинах нужно указывать цифру 3;
  4. обращение в офис СБ.   

Последний способ актуален в тех случаях, когда картодержатель находится поблизости офиса банка. При себе нужно иметь паспорт.

Если на карточном счету остались средства, то пластик нужно блокировать. После обращения в офис и предоставления паспорта клиент сможет получить свои деньги. После того как выполнена блокировка картодержатель может не беспокоиться о своих деньгах – они надежно защищены, а сама карта в руках преступников превращается в кусок пластмассы.

После блокировки операции с карточным счетом недоступны. Поэтому невозможно перевести деньги через сервисы дистанционного обслуживания. В некоторых ситуациях можно не спешить с блокировкой, а снять свои деньги даже без карты и посещения офиса СБ.

После того, как пластиковая карта заблокирована, клиенту банка необходимо переходить к следующему этапу – восстановлению платежного средства. В таком случае клиент получит новый пластик, изготовление которого занимает в среднем около 2 недель.

Алгоритм действий следующий:

  • посещение офиса, в котором обслуживается банковский счет (при себе нужно иметь паспорт и мобильный телефон);
  • подача заявления на перевыпуск:
  • повторное посещение банка с документами для получения карты.  

Если срок действия платежного средства завершается, то банк выпускает новый пластик, причем бесплатно. Но есть несколько ситуаций, когда клиенту придется оплатить услуги банка и речь идет не о годовом обслуживании.

Сбербанк не штрафует клиентов за потерю карт, но выдает новые платежные инструменты только после оплаты комиссии.

В среднем, за сервис придется заплатить около 200 рублей. Стоимость перевыпуска зависит от статуса пластика. В минимальную сумму услуга обойдется держателям социальных карт.

Источник: http://mickrokredit.ru/kak-dejstvovat,-esli-poteryana-karta-sberbanka

Что делать если потерял карту Сбербанка: как ее восстановить?

Пластик Сбербанка есть у разных целевых аудиторий клиентов, начиная от молодежи и заканчивая пенсионерами. Разберемся, что делать, если карта утеряна.

Если потеряна зарплатная или кредитная карта, то нужно ее заблокировать. Для этого достаточно воспользоваться одним из 3-х способов:

  1. Блокировка через контактный центр. Многие держатели пластика не знают, куда звонить для проведения блокировки, поэтому теряют время, которым охотно пользуются злоумышленники. Информацию о номере контактного центра Сбербанка можно найти на обратной стороне любой карты банка или на устройстве самообслуживания (терминалах, банкоматах). Прежде, чем звонить в call- центр вспомните контрольное слово, так как без него операция блокировки по телефону не осуществляется.
  2. Через мобильный банк. Для этого достаточно набрать короткое сообщение «БЛОКИРОВКА последние 4 цифры карты 1,2,3,4». Последние цифры обозначают причину блокировки.
  3. В подразделении Сбербанка. Уполномоченный сотрудник примет не только заявление, но и предоставит рекомендации, как восстановить платежный инструмент. Кроме того, держатель карты может снять деньги по письменному заявлению. Для проведения операции потребуется только паспорт.
  4. Через систему «Сбербанк Онлайн». С помощью интернет-банкинга можно перевести деньги на другой пластик или сберегательный счет, а потом заблокировать утерянную банковскую карту.
Читать также:  Как исправить кредитную историю после «совкомбанка» омска?

Иногда клиенты находят потерянные карты и не знают, что с ними делать. Если пластик был потерян, а потом найден, то его не стоит использовать. Дело в том, что платежный инструмент мог находиться в руках злоумышленников, которые возможно переписали его идентификационные данные, чтобы снять деньги после его разблокировки.

Восстановить пластик можно в любом отделении Сбербанка. Клиенту достаточно предоставить паспорт. За перевыпуск платежного инструмента взимается плата в соответствии с тарифами банка. Вся процедура перевыпуска занимает около 14 дней. По окончанию этого срока клиент получает пластик с новым номером, но прежним расчетным счетом, а также конверт с ПИН-кодом.

Если карта потеряна в другом городе, то клиент может восстановить ее в любом отделении Сбербанка, но указать в заявлении, что хочет получить перевыпущенный пластик в определенном подразделении. Однако, снять деньги можно только в регионе, в котором изначально он был получен.

Что делать, если карта забыта в устройстве самообслуживания?

Если клиент забыл пластик в банкомате или терминале, то он будет поглощен устройством через 45 секунд. В этом случае его перевыпускать не нужно. Владельцу достаточно прийти за картой в офис Сбербанка, обслуживающий данное устройство, и написать заявление на изъятие платежного инструмента с банкомата. Его можно забрать в день обращения.

В случае, если клиент не помнит, в каком устройстве он забыл пластик, то его придется восстановить. Как правило, после разгрузки терминала или банкомата он хранится в течение 2-х недель в подразделении, а затем уничтожается. В момент перевыпуска держатель может снять деньги.

Своевременная блокировка пластика — залог сохранности денег.

Главная Карты

(0)

Источник: http://onlinevbank.com/karty/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Что делать, если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция для клиентов

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка.

Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий.

С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Что значит «утеряна банковская карта»

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя. Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась. В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

  • она могла затеряться дома;
  • ее мог украсть злоумышленник;
  • обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться.

Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере.

Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.

Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет.

Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия.

Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

  1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
  2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
  3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
  4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
  5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
  6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета. Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка.

Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно. Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
  3. Выбрать режим «операции».
  4. Перейти по ссылке «блокировка».
  5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
  6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка.

После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка.

Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka».

После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража).

После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Как восстановить карту Сбербанка

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий.

Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным.

Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

  1. Оформление заявления о потере установленного образца.
  2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично.

Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка.

Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная.

Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление.

Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления.

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей.

Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями.

Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

  1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Видео

Источник: http://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Ссылка на основную публикацию