Онлайн заявка на кредит в Сетелем Банке

Онлайн заявка на кредит в Сетелем Банке

Если вы решили взять кредит, то вам стоит обратить внимание на молодой Сетелем Банк. Данная организация функционирует в РФ с 2012 года и успешно отвоевала свою долю рынка у Российских гигантов кредитного рынка. Дело в том, что Сетелем принес в нашу страну европейский уровень работы с клиентами, чем грешат наши банки.

Если вы собираетесь взять потребительский кредит наличными, то данный банк дает одни из лучших условий для новых клиентов, так как старых еще не успели набрать и по этому выдают деньги по отличным условиям почти всем. Так же, имеются множества договоров с крупнейшими магазинами, где вы можете приобрести нужные вам вещи в рассрочку без переплат. Чем же еще выделяется данная организация? А тем, что получить деньги на руки тут гораздо проще, чем в том же Сбербанке, где процент одобрений имеет очень низкий показатель.

Прямо сейчас вы можете подать заявку на онлайн кредитование в Сетелем Банке. Специалист в течения суток обработает заявку и свяжется с вами для предоставления персональных условий кредитования.

Условия кредитования

логотип организацииОдин из самых популярных потребительских займов – кредит наличными. Сетелем Банк предоставляет его на неотложные нужды и потребности заемщиков.

Заем выдается сроком от 12 до 42 месяцев. Кредит можно получить в пределах от 15 000 до 150 000 рублей.

Плата за пользование займом зависит от некоторых параметров и может составлять от 36 % годовых.

Банк не взимает дополнительных ежемесячных комиссий. Более того, не предусмотрены дополнительные платежи по рассмотрению и одобрению заявки на выдачу запрашиваемой суммы. Кредиты выдаются только в рублях.

Сетелем банк предлагает различные условия кредитования и кредитные программы. Рассмотрим основной вид кредита, в котором часто нуждаются потребители. Это нецелевой кредит.

Потребительский кредит наличными,  который оформляется на любые нужды, и вам не нужно отчитываться о потраченных средствах.

Сетелем банк предоставляет кредит наличными на следующих условиях. 

Суммакредита Процентная ставка Условия по кредиту Срок, на который предоставляется кредит Способы оформления Время рассмотрения
Сумма кредита от 15 000 до 300000 От 21 до 33,9%. Отсутствие комиссии за рассмотрение и одобрение заявки; От 15 до 42 месяцев. В отделении банка, либо в розничной точке, где присутствует представитель банка. От 30 минут до 1 дня.

Как оформить?

Получить кредит наличными в Сетелем Банке можно в день обращения.

Для этого необходимо выполнить несколько шагов:

  1. Прийти в офис банка и написать заявление на предоставление кредита.
  2. Дождаться ответа, который будет получен потенциальным заемщиком в течение нескольких минут.
  3. В случае положительного решения, предоставить паспорт, иные документы, подтверждающие личность для оформления кредитного договора.
  4. Детально ознакомиться с условиями кредитования (изучить кредитный договор).
  5. Если условия устраивают, подписать кредитный договор.
  6. Получить деньги.

офис сетелем банка

Онлайн заявка

В Сетелем Банк онлайн заявка на кредит наличными не предусмотрена. Для подачи заявки на получение кредита необходимо личное посещение офиса, либо торговой точки, где есть представитель банка.

Анкету-заявку можно заполнить непосредственно на месте, дождаться ответа в течение нескольких минут и если он положительный, приступить к оформлению и подписанию кредитного договора.

Кредит наличными без справки о доходах в Сетелем Банке

Чтобы получить кредит в Сетелем Банке, достаточно написать заявление (заполнить анкету) и принести запрашиваемые банком документы.

Обычно Сетелем Банк просит у клиента гражданский паспорт и второй документ, который удостоверяет личность.

Дополнительных справок, тем более о доходах, кредитное учреждение не запрашивает.

Однако кредитный эксперт проверяет кредитную историю потенциального заемщика. И ответ во многом зависит, не подпорчена ли она у клиента.

Чтобы получить кредит наличными, необходимо быть гражданином РФ, а также прописанным в одном из регионов присутствия банка.

Банк не просит залог, поручительство, а также официальное подтверждение доходов заемщика. Оформить такой заем довольно просто. Ответ предоставляется в считанные минуты.

Требования к заемщикам

Если потенциальный заемщик рассчитывает получить кредит наличными, то он должен соответствовать некоторым требованиям, которые прописывает кредитное учреждение, а именно:

  • быть гражданином РФ, которому не менее 21 года и не более 65 лет;
  • иметь постоянную регистрацию в регионе присутствия банка.

Сетелем Банк может прописывать иные требования, несоответствие которым приведет к отказу по выдаче кредита.

требования к заемщику

Список документов ↑

Для оформления кредита, потенциальный заемщик должен заполнить анкету-заявку, а также предоставить:

  • паспорт;
  • другой документ на выбор заемщика: заграничный паспорт, водительское удостоверение, ИНН или др.

Банк может запрашивать и другие справки, документы, которые подтверждают платежеспособность заемщика.

Вы имеете право выбрать любой вариант из второго пункта, предоставив его при оформлении документов. Паспорт же является обязательным условием для получения средств и даже подачи заявки.

  • Образец кредитного договора Сетелем Банка
  • Образец справки о доходах 2-НДФЛ

образец 2 НДФЛ

Можно ли по паспорту?

Оформить кредит наличными в Сетелем Банке только по паспорту нельзя. По сути, заявка подается с помощью паспортных данных, но очень важно предоставить для удостоверения банка еще ИНН, полис или СНИЛС, ведь это не составит особого труда.

Порядок погашения

Погасить любой вид кредита можно с помощью:

  • банковского перевода с карты или из карт других банков;
  • терминалами;
  • через интернет-банкинг;
  • установив ежемесячный перевод из заработной платы или других доходов.

nam-pokursu.ru/setelem-bank-kredit-nalichnymi

Потребительский кредит наличными

Сетелем Банк помимо кредита наличными предлагает и другие потребительские займы.

На сегодняшний день банком разработано четыре кредитные программы:

  1. Без переплаты 2014 – данный кредит предназначен для заемщиков, которые совершают покупки в сети М.Видео.

    Процентная ставка по кредиту 15,9-59,9%, первоначальный взнос – до 50%.

    Между сетью магазинов и банком заключен договор, благодаря которому все заемщики, оформившие товар в кредит получают скидку, которая зачисляется в счет погашения процентов. Именно данный факт дает возможность плательщику не переплачивать за товар, оформленный в кредит.

  2. Экспресс плюс 2014 – заем можно оформить на покупку совершенно любого товара на 6 – 36 месяцев под 35,9 % годовых.
    Первоначальный взнос может составлять от 0 до 90%.
  3. Ультра Лайт – займы предоставляются для покупки крупногабаритной техники, мебели, иных дорогостоящих вещей. Оформить кредит можно как в магазинах-партнерах, так и непосредственно в отделении банка.

    Предложение кредитного учреждения – одно из самых выгодных: плата за пользование заемными средствами 30,7-49,4%, но за счет скидки, которую предоставляет торговая точка, данный заем аналогичен кредиту под 15% годовых.

    Первоначальный взнос – 0-20%, срок кредита – 10, 12, 18 месяцев.

  4. Кредит 10-10-10 2014 – наиболее простой и удобный потребительский кредит, который предоставляется на покупку любого товара с фиксированной процентной переплатой в 10%. Первоначальный взнос также составляет – 10 %, срок кредита – 10 месяцев.

По всем видам потребительского кредитования, комиссия за обслуживание, оформление, банком не взимается.

потребительский кредит

Максимальная и минимальная суммы

В зависимости от кредитной программы, на которую претендуют потенциальные заемщики, можно говорить о максимальных и минимальных суммах:

  • «Наличными» — 15 000 – 150 000 рублей;
  • «Без переплат 2014» – 2 500 – 450 000 рублей;
  • «Экспресс плюс 2014» — 30 000 – 450 000 рублей;
  • «Ультра Лайт» — 5 000 – 200 000 рублей;
  • «Кредит 10-10-10 2014» — 10 000 – 50 000 рублей.

Процентные ставки

Плата за пользование кредитными средствами зависит от некоторых факторов: срока, суммы займа, а также конкретной кредитной программы.

В таблице указана более детально шкала процентных ставок.

Срок кредитования

Сумма займа

Минимальная процентная ставка

Максимальная процентная ставка

до 12 месяцев

до 100 000

24,81

43,888

100 000 – 300 000

37,888

свыше 12 месяцев

до 100 000

40,875

100 000 – 300 000

36,876

размер кредитования по годам

Процетная ставка по кредиту наличными составляет от 19,9 до 39,9% годовых. Сравнивая ставку с другими программами, можно увидеть, что это предложение очень выгодное.

Так, по действующим программам банка есть следующие ставки за год на кредиты:

  • «Без переплат» – от 15 до 40%, но за счет скидки магазина она равна от 0 до 15%;
  • «Экспресс плюс» – единая ставка 35,9% годовых.

На какой срок банк выдает кредит?

Кредит наличными в Сетелем Банке, который может быть потрачен на любые цели и нужды, можно получить на различный срок.

Банком предложены кредитные программы до 12 месяцев, а также от 12 до 42 месяцев.

Если заемщик оформляет потребительский кредит на покупку товара в торговой точке, которая является партнером банка, то срок может быть до 36 месяцев.

Как происходит погашение?

Погасить кредит можно одним из нижеприведенных способов:

1. Без комиссии:

  • в кассах Сбербанка;
  • через Сбербанк онлайн;
  • в терминалах Сбербанка.

терминал сбербанка

2. С комиссией:

  • в терминалах КИВИ – комиссия 1,6% от суммы, но не менее 50 рублей;
  • в терминалах «Элекснет» — комиссия 1,5%, но не менее 50 рублей;
  • платежная система «Рапида» — комиссия 1%, но не менее 50 рублей;
  • отделения «Почты России» — комиссия 1,7%, но не менее 40 рублей;
  • через сторонние банки – комиссия устанавливается индивидуально.

Также можно подключить на банковской карте функции автоматического списания необходимой суммы средств и зачисление на счет погашения кредита.

Сумма комиссии устанавливается согласно тарифа банка, выпустившего карту.

Видео: Филипп Дельпаль в программе Banki.ru «Первые Лица»

Оформление

Оформление кредита наличными или же потребительского кредита не займет много времени.

Необходимо обратиться в отделение или представительство банка и совершить следующие действия:

  1. Написать заявку на получение кредита.
  2. Подождать ответа. Обычно ответ можно получить в течении 30 минут, если время задержится, сотрудник банка обязательно сообщит вам об этом.
  3. Предоставить все документы.
  4. Банк не просит справку о доходах, но обычно проверяет кредитную историю. Важно, чтобы она была положительной.
  5. Прочитать и подписать договор займа.

Плюсы и минусы

Достоинства кредитования в Сетелем Банке:

  • большой выбор кредитных продуктов (целевые и нецелевые кредиты);
  • оформить заем можно как в отделении банка, так и в торговой точке;
  • получить кредит можно без поручителей и справок;
  • минимальный пакет документов;
  • моментальный ответ;
  • отсутствие дополнительных плат за рассмотрение, оформление заявки;
  • не предусмотрена ежемесячная комиссия;
  • отказаться от кредита можно в течение пятит рабочих дней.

Что касается недостатков кредитования в Сетелем Банке, то, естественно, это высокая процентная ставка.

Поэтому прежде чем подписать кредитный договор, внимательно изучите все достоинства такого кредитования.

плюсы и минусы

creditzzz.ru/fizicheskim-licam/kredit-nalichnymi/v-setelem-banke.html

Кредитные карты Сетелем Банка

Кредитные карты достаточно успешный банковский продукт. Кредитки предлагаются финансовыми учреждениями в дополнение к действующим вкладам, дебетовым картам, потребительским кредитам, при покупке товаров, в торговых центрах.

Выбор продукта часто происходит «на бегу», когда клиент оформляет услугу не вчитываясь в условия ее предоставления.

К тому же большинство банковских договоров печатается мелким шрифтом, что также не способствует их изучению. В точках продаж навязывают самые легко оформляемые и невыгодные кредиты.

Именно такая стратегия предложения кредитных продуктов населению характерна для Сетелем Банка. Основная деятельность кредитной организации развернута в сетевых магазинах и автомобильных дилерских центрах.

Несмотря на направленность в сферу розничного обслуживания, банк предлагает только один вид карты. Кредитку Сетелем Банк часто выдает в дополнение к потребительским кредитам на товары.

карта сетелем

Условия на приобретение карты

Единственное кредитная карта в финансовой организации — Mastercard Сетелем. Выпуск и использование осуществляются путем поступления предложения от банка.

Условия использования одинаковы для всех клиентов. Отсутствуют льготные категории пользователей, бонусные программы, возможности изменения лимита карты.

Сравнение карты с другими кредитными предложениями часто играет не в пользу Сетелем Банка, но предложение продукта в торговых точках сформировало определенную базу клиентов.

Основные условия предоставления кредиток представлены в таблице:

Mastercard Сетелем
Кредитный лимит 5 тыс. — 120 тыс. р.
Грейс период До 55 дней
Процентная ставка 35,50%
Минимальный платеж 7% не меньше 300 р.
Комиссия за снятие наличных 4,9% не менее 490 р.
Смс-информирование бесплатно
Штраф за пропуск платежа 20% от неуплаченной суммы

Клиентам подключается бесплатная услуга смс-информирования. Осуществлять безналичные платежи можно через программу головной организации Сбербанк-Онлайн.

На официальном сайте Сетелем Банка запущено приложение «Мой банк». Это не полноценный интернет-банк, а справочная информирование.

С его помощью можно узнать размер задолженности, сумму минимального платежа, кредитный лимит. Осуществление выплат в системе не доступно.

Войти в личный кабинет можно через интернет или с мобильного устройства. Для доступа достаточно ввести номер паспорта, номер счета (карты), зарегистрированный номер телефона.

По кредитным картам не предусмотрены возврат денег за покупки (кэшбэк) или участие в бонусных программах.

оформление займа

Возможно предоставление скидок по специальным предложениям. Так до 31.12.16 действуют две программы:

  • бесплатная 10-я процедура в спа-комплексе;
  • скидка 10% на билеты в кинотеатры.

Также действуют скидочные программы платежной системы.

Как оформить кредитную карту в Сетелем Банке?

Кредитная карта оформляется после предложения банка. Финансовое учреждение выпускает карты заемщикам, оформившим потребительский кредит или другие кредитные продукты банка.

Подписание договора оформляется вместе с другими документами. Карта высылается по почте. Банк работает через точки продаж в дилерских и торговых центрах. Там и происходит оформление документов.

Наряду с кредитными договорами банком навязываются дополнительные страховки. Платежи по страховым полисам включаются в общую сумму кредита, и порой клиент даже не подозревает наличие страховки.

Не предусмотрено самостоятельное заключение договоров по кредитным картам. Не действует онлайн-заявка на оформление.

как пользоваться кредиткой мудро

Предложения банка

Любые предложения банка по выпуску карты, увеличении или уменьшении лимита, увеличении или снижении ставки направляются смс-сообщениями.

Также все новости, а также размер лимита и минимального платежа и срок внесения можно найти в приложении «Мой банк».

Лимит

Размер максимального кредита по карте устанавливается индивидуально в зависимости от оценки платежеспособности клиента.

Банк может самостоятельно увеличить лимит при полном использовании кредита в течение нескольких платежных периодов и своевременном гашении минимального платежа.

В случае задержки платежей или их неуплате лимит может быть уменьшен или карта блокируется.

Границы лимита: от 5 000 до 120 000 рублей.

Можно ли снять наличные?

Наличные денежные средства можно снять в банкоматах Сетелем Банка. Для этого нужен ПИН-код.

Цифровой шифр можно сформировать, позвонив по телефону на горячую линию банка. ПИН-код нельзя поменять, в случае его утери карту придется перевыпускать.

Снятие наличных платное: 4,9%, не меньше 490 руб. Нет дифференциации по источнику средств. Заплатить придется и в случае снятия собственных средств.

Получение денег в кассах и терминалах других кредитных учреждений увеличится на сумму комиссии иного банка.

Ограничение на наличные средства установлено в размере 50% от лимита. Банк может устанавливать индивидуальные границы на снятие наличных.

снять наличные в офисе

Как проверить баланс?

Проверить баланс карты Сетелем Банка можно несколькими способами:

  • в терминале банка или другого кредитного учреждения (может взиматься плата);
  • позвонив на горячую линию;
  • через систему Сбербанк-Онлайн;
  • в программе «Мой банк» на официальном сайте.

Требования для получения кредитки

Правилами банка кредитные карты выдаются заемщикам при выполнении следующих условий:

  • наличие российского гражданства;
  • прописка в регионе деятельности банка;
  • возраст от 21 года до 65 лет.

Документы

паспорт и снилсДля получения кредитной карты заемщик предоставляет:

  • российский паспорт;
  • второй документ (СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение, загранпаспорт);
  • документ, подтверждающий доход (2 НДФЛ, справка по форме банка, для предпринимателей — 3 НДФЛ, Декларация по ЕНВД или ЕСН).

Подтверждение дохода зависит от суммы кредита. При невысоком лимите подтверждение дохода не требуется.

Проценты

Установлена единая ставка кредитования 35,5%. При соблюдении условий льготного кредитования ставка нулевая. Грейс период действует при безналичной оплате товаров и услуг.

Снятие наличных в льготы не попадает. Проценты за кредит наличными считаются с момента получения.

Сроки

Срок беспроцентного кредита начинает течь с 1 числа месяца совершения покупки («нечестный грейс»).

Оплатить задолженность необходимо до 25 числа следующего месяца.

По каждому виду займа в Сетелем Банке имеются разные сроки кредитования, это зависит от ваших финансовых возможностей погашения, а также суммы займа.

Рассмотрим отличия с помощью таблицы.

Название вида кредитования Срок займа
Наличными 1-4 года
Без переплаты 10, 12, 18 месяцев
Экспресс- плюс От полугода до 36 месяцев

Погашение задолженности

При несоблюдении сроков льготного периода необходимо оплачивать ежемесячно до 25 числа минимальный платеж. Сумма погашения должна быть не меньше 7% долга и комиссий банка.

Внести платежи бесплатно можно через собственные банкоматы и терминалы Сбербанка, а также через систему Сбербанк-Онлайн.

Кроме того погашать кредит можно:

  • безналичными перечислениями на карту;
  • почтовыми переводами;
  • интернет переводами с других карт;
  • через платежные терминалы QIWI, Элекснет;
  • в точках обслуживания Билайн, МТС, Евросеть;
  • в местах приема платежей «Оплати в пути» (Эльдорадо, М-видео, Техносила).

При внесении денег необходимо учитывать срок зачисления средств.

терминал мтс

Преимущества и недостатки

Плюсы и минусы кредитных карт Сетелем Банка представлены в таблице:

Достоинства Недостатки
  • получение карты без дополнительных усилий в качестве приложения к другому банковскому продукту;
  • минимум документов;
  • прозрачная процентная ставка;
  • беспроцентное пользование кредитом в грейс период.
  • высокий процент за кредит;
  • навязывание дополнительных страховок;
  • платное снятие собственных средств;
  • отсутствие кэшбэка и бонусных программ;
  • некорректное поведение сотрудников при просрочке платежа.

Выгодно воспользоваться кредитной картой можно при соблюдении условий грейс периода. Кредитование сверх льготы очень дорогое.

probp.ru/kreditnaja-karta-setelem-banka

О банке

ООО Сетелем банк занимается финансовой деятельностью по предоставлению кредитов по всей территории России.

Является клиентоориентированным банком. Предлагает широкий спектр услуг:

  1. потребительские кредиты;
  2. автокредиты;
  3. целевые кредиты;
  4. кредитные карты;
  5. кредиты малому бизнесу.

Сетелем банк предоставляет также потребительские кредиты на бытовую технику, мебель, и другие крупные покупки.

Имеет розничные точки продаж во многих крупных розничных сетях:

  1. эльдорадо;
  2. снежная королева;
  3. м-видео;
  4. DNS;
  5. мир меха и кожи;
  6. кухни мира и др.

Также является партнером таких крупных автодилеров как:

  1. major,
  2. Genser
  3. рольф
  4. автомир
  5. авилон и др.

Сетелем банк присутствует в 76 регионах России, и имеет 7500 сотрудников.

Концепция Сетелем банка – «ответственное кредитование», что означает прозрачную систему кредитования, разумные процентные ставки. Такой подход к кредитованию позволяет улучшить уровень клиентского обслуживания, а также успешно развивать российский рынок потребительского кредитования.

Видение — Предоставление финансовых решений, которые направленны  на улучшение качества обслуживания и уровня жизни потребителей.

Цель — быть доверительным партнером для клиентов. Миссия – помогать  клиентам реализовать свои мечты.

 

Видео: Кредитное мошенничество

zaimgid.ru/setelem-bank-kredit-nalichnymi.html

Официальный сайт

На официальном сайте Сетелем Банка вы сможете ознакомиться со всеми условиями кредитования, а именно:

  • видами кредитов;
  • условиями погашения кредитов;
  • условиями кредитов, процентными ставками и сроками кредитования;
  • требованиями к заемщикам банка;
  • принципами подачи заявок и пакетом нужных документов.

официальный сайт

Виды потребительских займов

Помимо кредита наличными, в Сетелем вы можете получить еще и кредиты по другим программам, а именно:

  1. «Без переплаты» можно получить только в тех городах, где имеется отделение банка Сетелем.
  2. «Экспресс плюс» – по данной программе можно приобрести любой товар в любом магазине города, где есть отделение банка или его представительство. Вне зависимости от суммы кредитования вы получаете единую процентную ставку на год.
  3. «Ультра лайт» – прямо в магазине вы можете совершить крупную покупку по данной программе. Оформить кредит на покупку можно заранее в банке или прямо в магазине.
  4. «Без переплат» – при покупке по программе магазин скидывает цену товара, чтобы минимальная переплата составила не более 15%.

Ознакомьтесь с данным списком последовательных действий для оформления кредита.

  1. лично подойти в отделение банка;
  2. либо посетить розничную точку, где работает представитель банка;
  3. написать заявление-анкету.;
  4. банк, как правило, не требует подтверждения дохода, но проверяет вашу кредитную историю;
  5. в течении нескольких минут, на месте дождаться решения банка, ;
  6. если условия, предложенные банком подойдут, предоставить документы для оформления кредитного договора;
  7. внимательно прочитать все пункты в договоре;
  8. подписать договор, получить наличные.

Услугу оформления онлайн заявки на сайте, банк, к сожалению не предоставляет.

Отзывы о Сетелем Банке

 Юлия / Нарушение неприкосновенности частной жизни

Я всегда отвечаю на телефонные звонки из банка cetelem, но сотрудники, не смотря на это, обзванивают моих знакомых, выискивая контакты из социальных сетей. Говорят, якобы я, оставляла данный номер, как контактный, говорят, что банк не может со мной связаться. Это ложь. Сотрудники же банка сначала отрицают свою причастность к этим звонкам, позже извиняются. Сталкиваюсь с этой ситуацией с этим банком уже второй раз в этом году.

     Ответа банка нет    


Назойливые звонки по чужому кредиту

Уже в течение нескольких месяцев намой мобильный назойливо звонит Валерия Аркадьевна (последний звонок был 5.05.17, в 9.39) «Сетелем банка» по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Ответ представителя банка

Уважаемая Светлана!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
При проведении расследования по предоставленной Вами информации было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем, данный номер был незамедлительно удален.

Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваши контактные номера будут окончательно прекращены.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Пролонгация КАСКО / Татьяна

Здравствуйте! Обращаюсь с просьбой о неналожении штрафа в 10000 руб (за несвоевременное предоставление КАСКО). Я добросовестный плательщик и Банке Сетелем у меня не только автокредит, но еще кредит и меня все устраивало, и после погашения данного автокредита, планировала оставаться клиентом этого банка. Но на уступки мне не пошли, ссылаясь на пункт из договора о пролонгации Каско. Надеюсь на клиентоориентированную политику Банка Сетелем (СМС оповещения по пролонгации КАСКО мне не поступали, хотя сотрудник Банка указал, что смс было отправлено в начале февраля, а продление Каско было продлено в 20 числах февраля). По причине временных семейных трудностей и так как не было напоминания (СМС информатор подключен) копии КАСКО не были представлены (оформлено КАСКО вовремя).

Я моногодетная мать и надеюсь на ваше понимание, 10000 руб это не маленькая сумма. В будущем обязательно буду соблюдать условия договора в срок. Еще раз надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ответ представителя банка

Уважаемая Татьяна Николаевна!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Согласно п. 4.2.4 Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 1.1.2 Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.

13.02.2017 года на Ваш номер контактного телефона, который имеется в распоряжении Банка, было направлено смс-сообщение: «Обеспечьте КАСКО на будущий период действия договора в компаниях, соотв. требованиям Банка www.cetelem.ru/page/insurance. Полис и док-т об оплате направьте на casco@cetelem.ru». По данным оператора сотовой связи смс-сообщение было успешно доставлено.
Обращаем Ваше внимание, что Ваш полис КАСКО действовал в период с 25.02.2016 года по 24.02.2017 года, следовательно, в соответствии с п. 4.2.4 Договора, полис КАСКО на новый срок страхования Вам необходимо было предоставить в Банк не позднее 26.03.2017 года. Полис КАСКО на новый срок страхования был предоставлен Вами в Банк только 07.04.2017 года.

Банк сообщает, что неустойка за несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе, в случае выставления к оплате, будет начислена обоснованно и в соответствии с условиями Договора.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО


 Звонки по чужому кредиту

Уже в течение нескольких месяцев на городской номер, мне назойливо звонят разные сотрудники «Сетелем банка» по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брал, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Ответ представителя банка

Уважаемый Алексей!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
К сожалению, при регистрации Вашего отзыва Вы не указали корректный номер телефона, на который поступают звонки, в связи с чем, Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу.

В случае, если данный вопрос для Вас актуален, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию (номер телефона, состоящий из 11 цифр) любым из нижеуказанных способов:

оставить комментарий к отзыву на данном сайте
направить данные посредством сайта www.cetelem.ru
зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж

После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Почему деньги не приходят на счет

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сителем Банк. У меня произошла такая ситуация: по кредиту я должна заплатить сумму до 17.04.17, по интернету у меня сумма не прошла, я узнала только 19.04.17. Пошла в Сетелем Банк, объяснила ситуацию, дала новые паспортные данные. Оплатила сумму больше чем положенно, чтобы не было долга, но сумма так и не поступила на счет. Звонила в службу поддержки, где оплачивала, там сказали, что их перенаправили 20.04.17 и чтобы я узнала все в своем банке. Звонила сотрудником банка на счет так сумма и не приходила. Как разобраться в такой ситуации?

Ответ представителя банка

Уважаемая Вера Евгеньевна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Для проведения расследования по данному вопросу Вам необходимо предоставить в Банк чеки об оплате любым из нижеуказанных способов:

направить данные посредством сайта www.cetelem.ru
зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж

После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас любым удобным для Вас способом.

С уважением,
Управление клиентского сервиса


 Надоедливые звонки из банка  / Дмитрий

Уже в течение нескольких месяцев, мне назойливо звонят разные сотрудники «Сетелем банка» по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брал, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давал, никакими услугами не пользовался, бумаги никакие не пописывал прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Ответ представителя банка

Уважаемый Дмитрий!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
При проведении расследования по предоставленной Вами информации было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем, данный номер был незамедлительно удален.
Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваш контактный номер будут окончательно прекращены.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО


Доставли!  / Ольга

Уже в течение нескольких месяцев, мне назойливо звонят разные сотрудники «Сетелем банка» по чужому кредиту. Поскольку я никакого отношения к этому банку не имею, кредиты там не брала, поручителем не являюсь согласие на обработку персональных данных не давала, никакими услугами не пользовалась, бумаги никакие не пописывала прошу оградить меня от назойливых звонков из Сетелем.

Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из базы данных, в противном случае мною будет подано заявление в правоохранительные органы и проверка законности подобных действий и нарушений моего конституционного права на неприкосновенность частной жизни (п. 1. ст. 23 Конституции РФ).

Ответ представителя банка

Уважаемая Ольга!
Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве.
При проведении расследования по предоставленной Вами информации было выявлено, что Ваш номер телефона 892******90 ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем, данный номер был незамедлительно удален.
Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваш контактный номер 892******90 будут окончательно прекращены.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Также в результате проверки было выявлено, что Банком не осуществлялись телефонные обращения на Ваш номер телефона 891******72.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Испортили кредитную историю

Добрый день. В августе 2014 года я оформлял через магазин потребительский кредит на сумму порядка 49 000 рублей. Все платежи были вовремя, в 2016 я его полностью закрыл. Сейчас, при попытке оформления ипотеки, сотрудник другого банка мне говорит, что в моей истории по вашему кредиту есть какая-то непонятная просрочка, чуть ли не 120 дней, хотя кредит уже закрыт и повторяясь говорю, что я платил всегда все вовремя (могу предоставить распечатку всех платежей через сбербанк онлайн). По этой причине мне отказывают в ипотеке. Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию подтверждающую мою добросовестность в плане платежей и что у меня не было никаких просрочек. В том числе справку или иной документ что кредит закрыт и просрочек никогда не было. Необходимо сначало получить их на электронную почту, а потом четыре экземпляра в оригинале. Заранее спасибо за оперативность.

Ответ представителя банка

Уважаемый Александр Сергеевич!
Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.
Согласно ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее по тексту — ФЗ «О кредитных историях») «Источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй».

При этом согласно ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа».
Дополнительно Банк сообщает, что «21» апреля 2017 года Банк направил в бюро кредитных историй соответствующие сведения для изменения Вашей кредитной истории.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Звонки по кредиту незнакомого человека/ Иван

Уже около полугода мне пару раз в неделю с разных номеров звонят люди, которые представляются сотрудниками Сетелем банка, требуя меня заставить некого гражданина, с которым я некогда не был знаком позвонить им и оплатить кредит. Мой номер, по словам сотрудников, взят из соц сетей. Никаких подписей и согласия на участие в этих звонках я не давал, но сотрудники продолжают настаивать на том, чтобы я нашел этого человека и заставил его с ними связаться. Сотрудники ведут себя грубо, все время намекают что я должен им денег и/или привести к ним за руку этого человека. Уже устал блокировать номера, если будут еще звонки — пойду в Прокуратуру, писать заявление по статье клевета.

Ответ представителя банка

Уважаемый Иван!
Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация.
При проведении расследования по предоставленной Вами информации было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем, данный номер был незамедлительно удален.
Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваш контактный номер будут окончательно прекращены.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Банкротство / Аниса

Я попала в трудную жизненную ситуацию, просрочка по кредиту составила, по состоянию на 17 апреля, три месяца. Документы на банкротство поданы в Арбитражный суд Республики Башкортостан, отправлены уведомления банкам уже три недели назад. Сетелем банк никак не успокоится, звонят беспрестанно, хотя их представителю в г.Уфа я уже все объяснила. Своими звонками соседей замучили. По закону они не имеют права разглашать третьим лицам мое состояние дел. Пожалуйста, примите меры.

Ответ представителя банка

Уважаемая Аниса Хабировна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории.

Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что Вы столкнулись с проявлением некомпетентности со стороны сотрудника. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций и проведения дополнительного обучения сотрудников в будущем.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса


Штраф за КАСКО / Ашот

Добрый день! С банком заключен договор от 17.12.2014 г.. Был осведомлен, что каждый год необходимо продлевать полис КАСКО, но также еще и направлять на почту, что в принципе и делал. Первая пролонгация КАСКО, в декабре 2015г, прошла без особых проблем, вторая вторая пролонгация, в декабре 2016г., как мне казалось, тоже прошла без проблем. Мне позвонили, сказали, что мой полис недействителен, из-за того что не стоит печать. Я обратился в офис РГС, полис мой законен, в базе данных СК числиться, оплачен вовремя. Вина была Страховой компании, что они не поставили печать. После звонков, я заново направил копии документов на адрес 10.03.2017 г. casco@cetelem.ru в подтверждении слов, что все продлевалось вовремя и корректным полисом КАСКО (печать проставлена). Однако штраф с меня уже списали в размере 10 000,00 рублей. Прошу отменить данный штраф и вернуть мне снятые денежные средства в размере 10 000,00 руб. Не хочется портить отношения с Вашим банкам. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Вернуть штраф в размере 10 000,00.

Ответ представителя банка

Уважаемый Ашот Рафикович!
Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве.
Согласно п. 10 Индивидуальных условий Банка, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе (копию страхового полиса / Договора страхования КАСКО, а также копии документов, подтверждающих оплату страховой премии за соответствующий Период страхования). При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрено начисление неустойки в размере 10 000 руб. 00 коп.

В рамках клиентоориентированной политики Банка, неустойка была отменена.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад!

С уважением,
Управление клиентского сервиса


arb.ru/bank/bnp-pariba-vostok/claims

Ссылка на основную публикацию